。抓好12315消维权数据运用，州消投诉客户端积极主动为相关业务科室提供各类投诉举报数据，为日常监管提供数据支撑。

2017年马鞍山市各级12315机构受理消者投诉举报咨询共计12728件，手机消投诉举报热线电话消金领域监管投诉日平均受理量36件，不属于消投诉围办理市声52件，12345市公开电话122件，官方微博处理消咨询投诉110余起。马鞍山市市场监管局积极开展全天候、全方位、全领域消维权保障。2019年，消投诉电话是马鞍山市各级12315机构受理消者投诉举报咨询共18980件，日平均受理量72件。

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12365热线质量诉受理 实主体 马鞍山市市场监管理局 受理条件 1、被诉企业为我省内生产企业。2、提供诉人及被诉对象的名称、地址、联系方式。为切实保障我省医疗药品、防疫物资和必需品寄递以及农村地区有关重点物资寄递需求，消宝投诉有追回吗邮政管理和邮政快递企业将建立重点物资优先处理机制，成立工作专班。

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2020年8月(2020年7月26日-2020年8月25日)，临河区消投诉热线消者协会投诉上海全市各级12315机构受理投诉举报咨询共3111件(咨询2103件，投诉741件，举报267件。详见图1、表1)，环比增7.1%。2023年1月份，马鞍山市市场监管理局畅通消者维权渠道，维护公平有序的市场秩序，全市各级12315机构共受理投诉举报咨询2919件，新密工商消投诉电话为消者挽回经济损失11.25万元。